CONDITIONS GENERALES DE VENTE

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations d’Étoile Brillante-CI et de ses clients dans le cadre de la vente de produits cosmétiques ainsi que de la réalisation de prestations esthétiques et de bien-être.

2. Produits et services

Les caractéristiques principales des produits et prestations proposés sont présentées sur notre site internet et/ou directement en institut.

Étoile Brillante-CI se réserve le droit de modifier à tout moment son offre, sans que cela n’affecte les commandes déjà validées.

3. Commandes

Les commandes de produits peuvent être effectuées en ligne, par téléphone ou directement à l’institut.

Toute réservation de prestation (ex. soins, injections, massages, etc.) doit être confirmée et validée par la prise d’un rendez-vous.

4. Tarifs et paiement

Les prix indiqués sont exprimés en [devise : ex. CFA / €], toutes taxes comprises (TTC).

Les paiements peuvent être réalisés en espèces, par carte bancaire ou par tout autre moyen de paiement accepté par l’établissement.

Étoile Brillante-CI se réserve le droit d’ajuster ses tarifs à tout moment. Toutefois, les prix appliqués restent ceux en vigueur au moment de la commande ou de la réservation.

5. Annulation et report

Toute annulation ou report de rendez-vous doit être communiqué au moins 24 heures à l’avance.

Passé ce délai, des frais d’annulation pourront être appliqués.

Les prestations entamées ne peuvent en aucun cas faire l’objet d’un remboursement.

6. Livraison des produits

Les produits achetés en ligne sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur.

En cas de réception d’un produit défectueux ou endommagé, le client doit en informer Étoile Brillante-CI dans un délai de 48 heures suivant la réception.

7. Retours et remboursements

Conformément à notre Politique de retour, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine peuvent être retournés dans un délai de 14 jours.

Les prestations esthétiques et médicales (soins, injections, etc.) ne sont ni remboursables ni échangeables.

8. Responsabilités

Étoile Brillante-CI garantit la qualité et la conformité de ses prestations, réalisées dans le respect strict des normes d’hygiène et de sécurité.

L’établissement ne pourra être tenu responsable en cas de mauvaise utilisation des produits achetés ou du non-respect des consignes de suivi après un soin.

9. Données personnelles

Le traitement des données personnelles des clients est régi par notre Politique de confidentialité, disponible sur notre site internet ou sur demande à l’institut.

10. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit [à préciser : ivoirien / français / autre selon le cas].

En cas de litige, les parties s’engagent à rechercher une solution amiable avant tout recours devant les tribunaux compétents.